Stornierungsbedingungen
Bei Villatent buchst du deinen Glampingurlaub so, wie er zu dir passt. Möchtest du vor allem vom besten Preis profitieren oder legst du mehr Wert auf Flexibilität? Deshalb kannst du während des Buchungsvorgangs zwischen verschiedenen Stornierungspaketen wählen. Im Folgenden erklären wir dir die Stornierungsbedingungen der einzelnen Pakete übersichtlich, damit du im Voraus genau weißt, woran du bist.
1) Nicht stornierbar (Standardbuchung)
Wenn du dich für eine Standardbuchung entscheidest, ist eine Stornierung nicht möglich. Diese Option eignet sich für Gäste, die sicher sind, dass ihre Reise stattfindet, und eine möglichst einfache Buchung bevorzugen.
Du profitierst jedoch von einer kostenlosen Umbuchungsgarantie gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Das bedeutet, dass du deinen Urlaub bis 2 Wochen vor Abreise ändern kannst.
2) Flex-Paket
Möchtest du etwas mehr Sicherheit? Dann ist das Flex-Paket eine gute Wahl. Mit Flex kannst du deine Buchung bis 30 Tage vor Anreise stornieren. Ideal, wenn du noch etwas Spielraum in deiner Planung haben möchtest, dir aber bereits deinen Lieblingscampingplatz und dein Safarizelt sichern willst.
Stornierung bis 30 Tage vor Anreise. Was erhältst du zurück?
- 100% Rückerstattung des Buchungsbetrags
- Bitte beachten: Service- und Versicherungskosten werden nicht erstattet
- Keine Nachweise erforderlich
3) Flex-Paket Plus
Möchtest du maximale Flexibilität, auch wenn sich deine Pläne kurzfristig ändern? Dann ist Flex Plus die umfangreichste Option. Eine Stornierung ist bis 5 Tage vor Anreise möglich. Ideal, wenn du auf Nummer sicher gehen und ein zusätzliches Sicherheitsnetz haben möchtest.
Stornierung bis 5 Tage vor Anreise. Was erhältst du zurück?
- 80% Rückerstattung + 20% Guthaben auf deinem Konto
- Das Guthaben ist 1 Jahr gültig und für eine nächste Buchung einlösbar
- Bitte beachten: Service- und Versicherungskosten werden nicht erstattet
- Keine Nachweise erforderlich
Abschluss einer eigenen Reiserücktrittsversicherung
Bist du dir sicher, dass du mit uns verreisen möchtest, möchtest dich aber dennoch gegen unvorhergesehene Situationen absichern? Dann kannst du auch selbst eine externe Reiserücktrittsversicherung abschließen. Für den Abschluss der Versicherung und die Abwicklung mit dem Versicherer bist du selbst verantwortlich. Benötigt dein Versicherer Reservierungsdaten, stellen wir diese selbstverständlich zur Verfügung.
Wie kann ich meine Buchung stornieren?
Bitte informiere uns direkt über deine Stornierung. Dies ist per E-Mail an mailme@villatent.nl oder telefonisch unter +31 (0)85 301 08 98 während der Öffnungszeiten möglich. Sobald wir deine Stornierung erhalten haben, wird die Buchung gemäß den Bedingungen des von dir gewählten Stornierungspakets storniert.
Fragen zur Stornierungspolitik von Villatent
Nein, eine Standardbuchung kann nicht storniert werden. Sie können jedoch von der Umbuchungsgarantie Gebrauch machen (bis zu 2 Wochen vor der Abreise).
Mit unserer Umbuchungsgarantie kannst du deinen Urlaub bis 2 Wochen vor Anreise noch ändern – sogar ohne Angabe von Gründen. Die Umbuchungsgarantie gilt für die gesamte Buchung und ist nur möglich, sofern der gewünschte Zeitraum und die gewünschte Unterkunft in unserem System verfügbar sind.
Dank mehr als 60 Standorten in ganz Europa gibt es häufig ausreichend Ausweichmöglichkeiten. Wir denken daher gerne mit dir mit. Die weiteren Regelungen zur Umbuchungsgarantie findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Mit dem Flex-Paket kannst du deine Buchung bis 30 Tage vor Anreise stornieren und erhältst 100% des Buchungsbetrags zurück, exklusive Service- und Versicherungskosten.
Mit Flex Plus genießt du noch mehr Flexibilität. Eine Stornierung ist bis 5 Tage vor Anreise möglich. Im Falle einer Stornierung erhältst du 80% des Betrags zurück und 20% als Guthaben auf deinem Konto. Dieses Guthaben ist 1 Jahr gültig und kann für eine zukünftige Buchung verwendet werden.
Beide Pakete bieten zusätzliche Sicherheit, Flex Plus jedoch mehr Spielraum, wenn sich deine Pläne kurzfristig ändern.
Der einfachste Weg, Flex und Flex Plus hinzuzufügen, ist der Buchungsprozess auf der Website. Im letzten Schritt 4 "Bestätigen" der Buchung können Sie das Paket auswählen, das am besten zu Ihnen passt.