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Corona Kronzeugenregelung

  1. Corona Kronzeugenregelung
 

Aktualisiert: 21-10-2020

Wie gehen wir mit Ihrem Urlaub in Bezug auf das Koronavirus um?

Haben Sie einen Urlaub bei Villatent Europe BV gebucht oder möchten Sie einen Urlaub buchen und möchten einige Informationen dazu im Zusammenhang mit dem Ausbruch des Corona-Virus erhalten? Wir verstehen das. Wir können die Unruhen nicht beseitigen, aber wir denken natürlich gemeinsam mit Ihnen über Alternativen und Möglichkeiten nach. Denn wenn uns eines wichtig ist, können Sie sorglos und mit Vergnügen in den Urlaub fahren. Aus diesem Grund möchten wir aufgrund dieser unangenehmen Situation zusätzlich zu unseren aktuellen Reisebedingungen eine Ausnahme für Sie machen. Wir sind uns bewusst, dass nicht jede Reiseorganisation in Bezug auf ihre Umbuchungsrichtlinien so nachsichtig ist.

Ratschläge des Außenministeriums

Natürlich können wir nicht vorhersagen, wie sich das Virus entwickeln wird. Natürlich behalten wir die Nachrichten pro Land jeden Tag im Auge. Dabei folgen wir dem Rat des Außenministeriums. Natürlich ist es von größter Bedeutung, dass wir als Villatent Europe BV Sie nicht in den Urlaub an ein Ziel fahren lassen, das als unsicher gilt. Wir stehen für einen unbeschwerten Urlaub, in dem Spaß an erster Stelle steht. Dies schließt natürlich keine Sicherheitsbedenken ein. Du kannst auf uns zählen!

Welche Maßnahmen gelten an meinem Urlaubsziel?

Die allgemeinen Richtlinien für Korona sind in allen europäischen Ländern dieselben wie in den Niederlanden: Sie sollten beispielsweise zu Hause bleiben, wenn Sie sich krank fühlen, Ihren Ellbogen niesen, Ihre Hände regelmäßig waschen, Papiertaschentücher verwenden und keinen physischen Kontakt haben. Grüße und halte 1,5 Meter entfernt. Für die von Ihnen gebuchten spezifischen Maßnahmen auf dem Campingplatz möchten wir Sie auf den Standort oder die Social-Media-Kanäle des Campingplatzes selbst verweisen.

Was bedeutet das für meine Reise?

Reisen zu Erholungszwecken sind in vielen europäischen Ländern wieder möglich. Es gibt Ziele, zu denen wir noch nicht reisen können. Obwohl das meiste davon wieder zurückgelegt werden kann, gibt es regional und lokal schnell wechselnde Farbcodes. Wie Sie es von uns erwarten würden, beobachten wir dies genau. Wir geben nicht die einzelnen Regionen oder Städte mit dem Farbcode Orange oder Rot an.   

Villatent Corona-Gutschein

Wenn ab 14 Tagen vor Ihrer Ankunft im von Ihnen gebuchten Bereich des Campingplatzes der Code rot / orange angezeigt wird, können Sie einen Gutschein im Wert des bereits bezahlten Betrags anfordern. Der Code rot / orange gilt auf Empfehlung des Außenministeriums. Dieser Gutschein aus der Saison 2021 ist bis zum 31. Oktober 2022 gültig.

HINWEIS: Gutscheine aus der Saison 2020, die bereits ausgestellt wurden, behalten natürlich ihren Wert und können bis zum 31. Oktober 2021 eingelöst werden.

Umbuchung zu einem anderen Reiseziel

Bei Villatent können Sie Ihren Urlaub bis zu 14 Tage vor Ihrer Ankunft ändern. Damit sind natürlich einige „Regeln“ verbunden:

  • Die Umbuchung kann ohne Angabe von Gründen kostenlos erfolgen.
  • Sie können bis zu 14 Tage vor dem Ankunftsdatum umbuchen.
  • Die Umbuchungsgarantie gilt für die gesamte Reservierung.
  • Eine Umbuchung ist nur abhängig von der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Umbuchung möglich.
  • Eine Umbuchung ist nur für dieselbe Saison (2021) möglich.
  • Eine Umbuchung bis 2022 ist daher nicht möglich.
  • Wenn die Reisesumme des umgebuchten Urlaubs niedriger ist als die ursprüngliche Reservierung, wird die Differenz nicht erstattet.
  • Wenn die Reisesumme des umgebuchten Urlaubs höher ist als die ursprüngliche Reservierung, werden die zusätzlichen Kosten berechnet.
  • Die Dauer des Aufenthalts muss gleich bleiben;
  • Sie können telefonisch oder per Mailme@villatent.nl umbuchen. Bitte geben Sie Ihr gewünschtes Ankunftsdatum an, dann prüfen wir die Verfügbarkeit.
  • Wir bestätigen die Umbuchung per E-Mail.

Ich will nicht mehr in den Urlaub fahren. Kann ich meinen Urlaub wegen des Coronavirus stornieren?

Wenn Sie den Urlaub dennoch stornieren möchten, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen als bei der Buchung akzeptiert. Stornierungskosten können möglicherweise von Ihrer Stornoversicherung erstattet werden. Ob dies gelingt, hängt von den Bedingungen Ihrer Versicherung und dem Grund für die Stornierung ab. Reservierungskosten werden unter keinen Umständen zurückerstattet.

Wir beraten Sie

sorglos im Urlaub mit der Sicherheit von Villatent. Dafür stehen wir und Sie können von uns erwarten. Deshalb denken wir gerne mit Ihnen über alternative Reiseziele nach. Wir verstehen, dass dies ein großer Aufwand für Sie ist, weshalb wir Sie gerne unterstützen. Immerhin ist es ärgerlich genug, dass Ihre erste Wahl abläuft. Die Hauptsache bleibt, dass Sie im Villatent gerne Urlaub machen können. Wir beraten Sie gerne!

Haftungsausschluss

  • Diese Kronzeugenregelung Korona im Zusammenhang mit dem Ausbruch des Corona - Virus sind eine Ergänzung zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen von Villatent Europe BV.
  • Villatent Europe BV haben das Recht , jederzeit die Kronzeugenregelung Korona in unter anderen Situationen anzupassen, wo es eine technisch Fehlfunktion, Druck- oder Satzfehler oder Verdacht auf Betrug.
  • Villatent Europe BV behält sich das Recht vor, die Kronzeugenregelung zu kündigen, Bedingungen oder Informationen nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, ohne dass Villatent Europe BV in irgendeiner Weise verpflichtet ist, die Teilnehmer oder Reisenden zu entschädigen.
  • Änderungen, Stornierungen oder Anpassungen der Bedingungen oder des Inhalts dieser Kronzeugenregelung werden von Villatent Europe BV über diese Seite villatent.nl/corona-update bekannt gegeben.
  • Für Buchungen über einen niederländischen Kanal gilt niederländisches Recht.
 
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