Corona

Aktualisiert: 17-02-2021

Wie gehen wir mit Ihrem Urlaub im Zusammenhang mit dem Coronavirus um? 

Haben Sie einen Urlaub bei Villatent Europe B.V. gebucht oder möchten Sie einen Urlaub buchen und möchten Sie einige Informationen dazu im Zusammenhang mit dem Ausbruch des Coronavirus wissen? Das verstehen wir. Wir können Ihnen die Unruhe nicht entnehmen, aber natürlich werden wir mit Ihnen über Alternativen und Möglichkeiten nachdenken. Denn wenn wir eines für wichtig halten, dann ist es, dass Sie einen sorglosen und angenehmen Urlaub haben können. Deshalb möchten wir wegen dieser ärgerlichen Situation, zusätzlich zu unseren aktuellen Reisebedingungen, eine Ausnahme für Sie machen. Uns ist klar, dass nicht jeder Reiseveranstalter in seiner Umbuchungspolitik so nachsichtig ist.

Beratung durch das Ministerium fur Auswartige Angelegenheiten

Natürlich können wir nicht vorhersagen, wie sich das Virus entwickeln wird, wir beobachten natürlich jeden Tag die Nachrichten pro Land genau. Dabei folgen wir dem Rat des Ministeriums. Die Hauptsache ist natürlich, dass wir wie Villatent Europe B.V. Sie nicht in den Urlaub an ein Ziel fahren lassen, das als unsicher gilt. Wir stehen für einen sorglosen Urlaub, bei dem der Spaß im Vordergrund steht. Sicherheitsbedenken gehören natürlich nicht dazu. Sie können sich auf uns verlassen !

Kostenfrei stornieren

Haben Sie einen Urlaub gebucht, es sich aber anders überlegt? Sie können Ihren Urlaub bis zum 1. Juni 2021 kostenlos stornieren. Es werden keine Kosten berechnet und die Kaution wird zurückerstattet. Wenn Sie mit einem Gutschein bezahlt haben, erhalten Sie eine Rückerstattung in Form eines Gutscheins. Dieser ist bis zum 31. Oktober 2022 gültig. Wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben, erhalten Sie eine Rückerstattung auf Ihr Bankkonto. Die kostenlose Stornierung ist gültig für Buchungen, die nach dem 1. Januar 2021 erfolgen.

Corona Erstattungsgarantie

Wir garantieren eine volle Rückerstattung (abzüglich €35,- Buchungsgebühr), wenn Ihr Aufenthalt aufgrund einer Änderung der Reisehinweise wegen der Corona-Krise storniert wird. (Code rot oder orange.) Dies gilt bis 1 Tag vor Anreise.

Umbuchung auf ein anderes Reiseziel

Bei Villatent können Sie Ihren Urlaub bis zu 14 Tage vor Anreise ändern. Natürlich sind damit ein paar "Spielregeln" verbunden:
- Umbuchungen können kostenlos und ohne Angabe von Gründen vorgenommen werden;
- Sie können Ihre Buchung bis zu 14 Tage vor dem Anreisedatum ändern;
- Die Umbuchungsgarantie gilt für die gesamte Reservierung;
- Eine Umbuchung ist nur auf der Basis der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Umbuchung möglich;
- Umbuchungen können nur für die gleiche Saison (2021) vorgenommen werden;
- Eine Umbuchung auf 2022 ist nicht möglich;
- Wenn der Preis des umgebuchten Urlaubs niedriger ist wie der ursprünglichen Buchung, wird die Differenz nicht erstattet;
- Wenn die Gesamtkosten des umgebuchten Urlaubs höher sind wie die ursprüngliche Buchung, werden die zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt;
- Die Dauer des Aufenthaltes muss gleich bleiben;
- Umbuchungen können telefonisch oder über mailme@villatent.nl vorgenommen werden. Bitte geben Sie Ihr gewünschtes Anreisedatum an und wir werden die Verfügbarkeit prüfen;
- Wir werden die Umbuchung per E-Mail bestätigen.

Ich will nicht mehr in den Urlaub fahren. Kann ich meinen Urlaub wegen des Coronavirus stornieren?

Wenn Sie Ihren Urlaub trotzdem stornieren möchten, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wie sie bei der Buchung akzeptiert wurden. Stornierungskosten können von Ihrer Rücktrittsversicherung übernommen werden. Ob dies möglich ist, hängt von den Bedingungen Ihrer Versicherung und dem Grund der Stornierung ab. Die Reservierungskosten werden unter keinen Umständen erstattet.

Lassen Sie sich von uns beraten

Unbeschwerter Urlaub, mit der Sicherheit von Villatent. Dafür stehen wir und das können Sie von uns erwarten. Deshalb denken wir gerne mit Ihnen zusammen über alternative Reiseziele nach. Wir verstehen, dass dies eine Menge Ärger für Sie bedeutet, deshalb unterstützen wir Sie gerne. Schließlich ist es schon ärgerlich genug, dass Ihre erste Wahl ausgefallen ist. Die Hauptsache bleibt, dass Sie in Villatent unbeschwert und mit Freude Urlaub machen können. Wir beraten Sie gerne!

Haftungsausschluss

• Diese Kronzeugenregelung Corona im Zusammenhang mit dem Ausbruch des Corona - Virus sind eine Ergänzung zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen von Villatent Europe BV.
• Villatent Europe BV haben das Recht , jederzeit die Kronzeugenregelung Korona in unter anderen Situationen anzupassen, wo es eine technisch Fehlfunktion, Druck- oder Satzfehler oder Verdacht auf Betrug.
• Villatent Europe BV behält sich das Recht vor, die Kronzeugenregelung zu kündigen, Bedingungen oder Informationen nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, ohne dass Villatent Europe BV in irgendeiner Weise verpflichtet ist, die Teilnehmer oder Reisenden zu entschädigen.
• Änderungen, Stornierungen oder Anpassungen der Bedingungen oder des Inhalts dieser Kronzeugenregelung werden von Villatent Europe BV über diese Seite villatent.nl/corona-update bekannt gegeben.
• Für Buchungen über einen niederländischen Kanal gilt niederländisches Recht.